编者按:黄文锋教授专著《企业家精神》出版后被《人民日报》、《南方日报》、求是网、中宣部学习强国平台大力推荐，并获得省政府颁发第九届广东省哲学社会科学优秀成果一等奖。黄文锋是暨南大学管理学院教授、博导，广东省经济学家企业家联谊会(省经企联)常务副会长。现省经企联微信公众号及网站连载，希望能对各位会员及广大企业家带来益处。
连载之三十:
2008年汶川地震时有个非常让人揪心的名词——生命通道。当时泥石流频发,把去映川的救援通道堵死了。地震废墟里一个个鲜活的生命,正等待着外面的大部队去挖掘救援,时间一分一秒地流逝。所以,当时部队下了死命令,要不惜一切代价打开通往映川的生命通道,争分夺秒地拯救埋在废墟下的生命。
在当时的大灾大难下,生命通道被阻塞让全国人民揪心。为了打开这条生命通道,还付出了新的代价。
类似于大地震发生时的生命通道,我们每个人其实也都有一条生命通道,而且经常处于阻塞和半阻塞状态。有时我们知道阻塞了但不知道怎么去打通,有时我们不知道它处于阻塞状态,任凭宝贵的生命一分一秒地流逝。
工作中承受的压力、委屈、残酷竞争导致挫败感严重,对工作没有兴趣,仅仅是为了生存而工作。
有些人童年缺少爱,成长的环境扭曲,遇到问题时就焦虑、自卑,不知道怎么去排解,甚至演变成严重的心理疾病,从来没有感受到生命的美好和芬芳。
更多的人在年轻时,为了房子、身上的责任,可以承受异常的压力,可以去拼命。当生活基本安顿好以后,就找不到人生前进的方向,倦怠无聊,任凭生命一天一天地耗费。
还有的人看到别人在股市发了财,也奋不顾身冲进去,天天盯着屏幕,打听小道消息。股票涨也心跳、跌也心跳,被折腾得血压升高,妻不和,子不教,亏损一大截而痴迷不悟,经年累月坏了身体、坏了精神、坏了心态。
针对生命通道问题,前期我在企业做过一些访谈,从民营企业的角度,就我所接触的,导致老板和员工生命通道阻塞的有以下几个方面。
老板独断、缺乏耐心;员工处于被动地位,想法得不到尊重,主动性无法发挥,因挫败感严重而焦虑。人际关系障碍是不快乐的一个重要原因。
企业发展战略模糊,没有一个清晰的方向,尤其是增长放慢时,竞争比以前残酷得多。这种竞争的残酷性变成了老板的焦虑,而这种焦虑又通过责怪、责骂等方式传导到员工身上。
企业舍不得投入进行培训,外面的世界在飞速发展,而员工得不到有效系统的培训,不能随着企业的成长而成长,由此而感到失落和彷徨。
团队是一个协作的组织,由于民营企业有生存压力,由共同目标激发出的全体员工的斗志、激情以及由此衍生出的企业文化,实际上并不存在。员工的归属感非常弱,无法激起对工作的热爱。
由于外部法律、税务、诚信环境比较差,企业应付起来非常辛苦。外部环境使得员工无所适从,进而心力交瘁。
焦虑、心力交瘁、工作没有动力和激情、自己没有成长、挫败感等都是生命通道被堵塞的表现。
那么,从理想状况看,生命通道被完全打开是什么样的情景?
因为热爱,所以对周围的世界充满感激、感恩,无比珍惜这样的时光,笑声从生命深处发出来。也正是有了这种爱,即使面对各种单调枯燥、艰难困苦,也视若坦途,充满战斗的豪情,以竞争、挑战、突破为工作最大的乐趣。
生命通道被完全打开的人会对世界充满好奇和热情,由此衍生出强大的学习动机。所谓学习,是指一种强烈改变自己的愿望。这种愿望使自己像一个巨大的风口,贪婪地吸收着周围的信息和能量。生命就像一颗美丽花园里的小树,吸收着阳光和土地里的养分,每天欢快地歌唱。
现实情况是,世界上有太多人的生命通道被堵塞了。生命变成了无奈、无趣、打发时间,没有欣喜,没有期盼,有的只是应付和推搪,生命就是它本身——活着。
多少鲜活的生命因为通道被堵塞,生命之树停止了生长,失去了勃勃生机!
企业管理中,打开员工的生命通道成为提高效率的重要途径。也就是说,如果不能打开生命通道,而一味从技术层面着眼或者一味灌心灵鸡汤、喊口号是没有用的。
从企业家的角度看,怎样打开或者疏通员工的生命通道?
领导力最重要的表现之一,我认为就是通过目标、奖励与压力、反馈与指导,让员工明白工作背后所隐藏的意义。任何意义都是被赋予的,也就是说,如果不能发现工作背后的意义,即使做皇帝也会感觉非常枯燥。更重要的是,领导者一定要明白自己的生命通道是否被堵塞了,如果自己都没有感到发自生命深处的急切呼唤,怎么可能带领员工疏通那宝贵的生命线?
人其实就是一个精神系统!人的意识决定行为。所以,我们要善于学会认知重构。这种重构说极端一点就是自己欺骗自己,但是时间一长就变成了习惯,就不是自己欺骗自己了,而变成自己强大的生存能力。例如,人际交往中遇到特别难对付、特别固执的人,我们经常会感到无奈和心力交瘁。当我们暂时无法改变时,就要重构自己的认知。因为你越反感,心里就越憋屈。不如这样想:“这样的人如果我都能搞定,以后遇到难对付的人我就不怕了”,这样就会改变心态,调动智慧去沟通,或者站在更高处去交流,就会使自己应付复杂局面的能力得到提升。
这也是自己欺骗自己的艺术。当年马云到处求爷爷告奶奶找人投资,找了37次都没有人理。可他每次回来都说,我没有看上这家投资人,这样就不会使团队灰心丧气。领袖人物最显著的特点就是,在危急关头,有刀架在脖子上都不眨眼,这种气概也是慢慢自己骗自己骗出来的。所以,失败不叫失败,而是暂时还没有成功;撤退不叫逃跑,而是以退为进等。世界上的事物是客观存在,不同人对它的认识完全不一样。比如对待考试成绩,积极地看,考了59分也可以高兴;消极地看,考了99分也灰心丧气。所以,一旦我们把积极思考变成自己下意识的行为,就会发现世界是非常可爱的。
这种关于人生观、生命意义的理解,我把它叫作心灵图谱。企业里领导者和员工的追求、向往等往往不在一个频道上。企业家对人生有激情、有梦想,企业家的生命越丰盛就越能唤醒员工的激情和战斗力。只有这样才能建立一个组织的心灵图谱。他们共鸣共振,就会为了一个共同的目标竭尽全力。
工业时代的商业文明下,人脱离了繁重的体力劳动,生产效率大幅提高。但人还是流水线上的螺丝钉,机械的服从、简单的重复、因巨大压力而产生的一系列问题,一直是工业时代的副产品。生命通道很多时候处于堵塞半堵塞状态。互联网时代的商业文明下,我想一定会通过企业家的各种创新,让每一个生命通道都是打开的,每一个生命都开出灿烂的鲜花,都有出彩的机会。
《功夫熊猫3》里一个美丽的场景深深打动了我。那里繁花似锦,既有青山绿水、天然竹林,也有大雾弥漫、悬崖峭壁。那些鹅、熊猫脸上都洋溢着发自心灵深处的笑容——这不正是互联网时代人类生活的美丽图景吗?我对此有着无限的期盼,这也是整个人类的憧憬。人类之所以不会被智能机器打败,就是因为我们有憧憬、有好奇心!
以上各部分探析了企业家精神与企业管理的关系,以及企业家的企业的具体特征。在企业家的企业里,价值观起到灵魂统领的作用,整个组织在愿景的牵引下建立起共同的心灵契约。各项制度既有自身的严谨性,又有创新、创造的灵性。企业家的企业就像一个生命有机体,在企业家精神的沐浴下茁壮成长。(待续)
